Косметические продукты надлежащего качества в России не подлежат возврату или обмену, если они просто не подошли по цвету, запаху или текстуре. Это регламентируется постановлением Правительства РФ № 2463. Вернуть косметику можно только при наличии брака, истекшем сроке годности или предоставлении ложной информации.